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Cette année encore, le Service social des hommes catholiques (Sozialdienst Katholischer Männer e. V., SKM) offre une disponibilité 24 heures sur 24 via le téléphone du Secours d'hiver et la boîte postale du Secours d'hiver. Les informations sont transmises
Dans le menu, il est possible de choisir - outre l'allemand - une traduction des offres en cinq langues.
Il est important de boire suffisamment, qu'il fasse chaud ou plutôt frais. L'eau potable est disponible gratuitement à différents endroits de Cologne.